Reklamacje i Zwroty
GWARANCJE
1. Sprzedawane produkty są objęte gwarancją ważną 24 miesięcy.
UWAGA Produkty przeznaczone są do zastosowań amatorskich i nie są przewidziane do przemysłowego wykorzystywania. Jeśli zakup był z przeznaczeniem do działalności gospodarczej okres gwarancji wynosi 12 miesięcy i nie obowiązują zasady rękojmi.
2. Gwarancja zapewnia bezpłatną naprawę lub w przypadku braku takiej możliwości - wymianę na nowy sprzęt identyczny z zakupionym. W przypadku braku sprzętu do wymiany następuje zwrot wartości produktu.
3. Gwarancja nie obejmuje:
a) uszkodzeń mechanicznych,b) uszkodzeń spowodowanych działaniem siły wyższej (przepięcia, zalanie urządzenia, burzy),
c) w przypadku samodzielnych napraw i przeróbek oraz w przypadku użytkowania sprzętu niezgodnie z instrukcją,
d) jeśli zostanie naruszona plomba gwarancyjna
4. Niektóre produkty posiadają okres gwarancyjny dłuższy niż 24 miesiące. Informacje o warunkach wydłużonej gwarancji należy uzyskać bezpośrednio u dystrybutora lub producenta.
REKLAMACJE
W przypadku chęci reklamowania produktu prosimy o wysłanie informacji na nasz adres e-mail: sklep@energyoze.pl
Wówczas otrzymają Państwo formularz reklamacyjny.
Reklamowany towar po wcześniejszym kontakcie z nami należy odesłać na wskazany adres dołączając dowód zakupu oraz wypełniony formularz.
Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni. Czas naprawy serwisowej trwa do 30 dni roboczych.
Bardzo prosimy o dokładne zabezpieczenie wysyłanego przedmiotu.
Towar brudny nie będzie naprawiony i zostanie odesłany na koszt nadawcy.
ZWROT
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Szanowny Kliencie, jeśli znalazłeś tę zakładkę to najpewniej oznacza, że coś poszło nie tak i nie jesteś zadowolony z dokonanego zakupu. Nic się nie stało, szanujemy Twoje prawa.
Jeśli jesteś konsumentem przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Czas liczony jest od dnia otrzymania towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie nam oświadczenia przed upływem 14 dni na adres e-mail: sklep@energyoze.pl
Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego)
Zwracany towar należy wysłać na adres: 05-123 Chotomów, ul. Niecała 18
Konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku widocznych śladów użytkowania mamy prawo do obniżenia wartości towaru i zwrotu obniżonej kwoty.
Zwrot środków za zamówienie wraz z kosztami wysyłki odpowiadającym wysokości najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie nastąpi niezwłocznie jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas towaru.
Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
Niniejszym odstępuję od umowy zakupu towaru zamówienia nr. 11111 z dnia xx.xx.xx bez podania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Numer konta do zwrotu wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki 1111 1111 1111 1111 11111 . Imię i nazwisko
Przejdź do strony głównej