Reklamacje i Zwroty
GWARANCJE
1. Sprzedawane produkty są objęte gwarancją ważną 24 miesięcy.
UWAGA Produkty przeznaczone są do zastosowań amatorskich i nie są przewidziane do przemysłowego wykorzystywania. Jeśli zakup był z przeznaczeniem do działalności gospodarczej okres gwarancji wynosi 12 miesięcy i nie obowiązują zasady rękojmi.
2. Gwarancja zapewnia bezpłatną naprawę lub w przypadku braku takiej możliwości - wymianę na nowy sprzęt identyczny z zakupionym. W przypadku braku sprzętu do wymiany następuje zwrot wartości produktu.
3. Gwarancja nie obejmuje:
a) uszkodzeń mechanicznych,b) uszkodzeń spowodowanych działaniem siły wyższej (przepięcia, zalanie urządzenia, burzy),
c) w przypadku samodzielnych napraw i przeróbek oraz w przypadku użytkowania sprzętu niezgodnie z instrukcją,
d) jeśli zostanie naruszona plomba gwarancyjna
4. Niektóre produkty posiadają okres gwarancyjny dłuższy niż 24 miesiące. Informacje o warunkach wydłużonej gwarancji należy uzyskać bezpośrednio u dystrybutora lub producenta.
5. Instalację fotowoltaiczną zalecamy montować przy pomocy profesjonalnej firmy, jeśli nie masz doświadczenia w pracy z elektrycznością.
REKLAMACJE
W przypadku chęci reklamowania produktu prosimy o wysłanie informacji na nasz adres e-mail: sklep@energyoze.pl
Wówczas otrzymają Państwo formularz reklamacyjny.
Reklamowany towar po wcześniejszym kontakcie z nami należy odesłać na wskazany adres dołączając dowód zakupu oraz wypełniony formularz.
Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni. Czas naprawy serwisowej trwa do 30 dni roboczych.
Bardzo prosimy o dokładne zabezpieczenie wysyłanego przedmiotu.
Towar brudny nie będzie naprawiony i zostanie odesłany na koszt nadawcy.
UWAGA
Montaż systemu bez doświadczenia i odpowiedniej wiedzy grozi uszkodzeniem paneli i wszelkich urządzeń do nich podłączonych, w takiej sytuacji reklamacja może zostać odrzucona. Nie ponosimy odpowiedzialności za amatorski montaż urządzeń, które sprzedajmy. Bez fachowca montujesz na własną odpowiedzialność.
ZWROT
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Szanowny Kliencie, jeśli znalazłeś tę zakładkę to najpewniej oznacza, że coś poszło nie tak i nie jesteś zadowolony z dokonanego zakupu. Nic się nie stało, szanujemy Twoje prawa.
Jeśli jesteś konsumentem przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Czas liczony jest od dnia otrzymania towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie nam oświadczenia przed upływem 14 dni na adres e-mail: sklep@energyoze.pl
Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego)
Zwracany towar należy wysłać na adres: 05-140 Borowa Góra, ul. Zegrzyńska 5.
Konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku widocznych śladów użytkowania mamy prawo do obniżenia wartości towaru i zwrotu obniżonej kwoty.
Zwrot środków za zamówienie wraz z kosztami wysyłki odpowiadającym wysokości najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie nastąpi niezwłocznie jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas towaru.
Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
Niniejszym odstępuję od umowy zakupu towaru zamówienia nr. 11111 z dnia xx.xx.xx bez podania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Numer konta do zwrotu wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki 1111 1111 1111 1111 11111 . Imię i nazwisko
Przejdź do strony głównej